Après avoir annoncé la fin du mode The Journey, FIFA 20 propose un nouveau mode histoire appelé Volta, signifiant retour en portugais. Le joueur peut ainsi créer son avatar et personnaliser ses vêtements, ou choisir parmi les personnages déjà créés pour l’occasion. La narration est présentée via des scènes cinématiques, similaire au mode The Journey d'Alex Hunter. Toutefois, le mode Volta se veut plus libre dans sa structure, avec la possibilité de gérer son équipe, ainsi que des variations dans les types de matchs proposés, en 3 contre 3, 4 contre 4, ou 5 contre 5, et avec un gardien ou pas.